职场交际男女有别
你是否注意过自己和客户交谈的方式?在商务交往中,交谈显得如此重要,以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处:
1.男性比女性更为饶舌,根据研究资料统计,对同一事情的叙述,女性平均使用的叙述时间为3分钟,而男性则多达13分钟。
2.男性较女性喜欢在交谈中插嘴,打断别人的说话。
§(十三)真诚是最好的交际
交往中,我们并不经常怀疑彼此动机不良,但是我们对待彼此实在是普遍的心不在焉!我们需要爱,但却从不慷慨施与;我们需要关怀,却不懂得爱护他人;我们需要认同,但却对他人不够关注。下文我谈几个情节,说说那些沦为程式化的礼节一旦注入真心实意仍然感人至深。
“欢迎光临!”
这是一句单纯的语音还是真诚的致意?话说多了就失去了本意,这成了一句客套。
但有一次家庭晚会的经历还是令我至今难忘。站在门口迎宾的是主人留洋归来的千金,热情地注视着到来的客人,微笑的眼光中透漏着自然放松,“把伞给我,您快去吧大家等着呢,欢迎-光临!”说到“欢迎”时略加停顿,然后短促地说出“光临”,我仍然记得当时她说出此话时的眼神。我知道这就是真诚!真心实意。
“多谢了!”
受人惠助说声“谢谢”已经沦为程序,这难道就是礼仪?