通常人们认为推销员都是能说会道的人，我们看看下面这个故事。
有一个身材肥胖的顾客问书店售货员：“有《如何减肥》这本书吗？”
“对不起，太太，刚刚卖完。您要同一作者写的《如何增肥》吗？”
“你拿我开玩笑？”
“绝非开玩笑，太太，只要按书内的建议反着去做不就成了？我有个朋友，她长得比您还要胖，有一次来我店里买《如何减肥》这本书。当时没有，我就把《如何增肥》这本书推荐给她，想不到两个月后见到她时，她居然瘦了10公斤。”
这位推销员采用正向发问、反向而行的方法，完成了一项“不可能的任务”，把增肥的书卖给了一个想减肥的人。
“对症下药”有奇效
人们通常不喜欢被强迫去做事或者接受他人的意见，而是喜欢按自己的心愿或是按照自己的意思去做，而且，最好有人来征求自己的意见、愿望和想法。想要说服这样的人，关键在于想方设法启发对方讲话，以便摸清虚实，对症下药。