2012 年10 月8 日,星巴克推出了“星巴克早安闹钟”手机应用,用户只需下载或更新该软件,每天早上7 点至9 点,在闹钟响起后1小时内到达星巴克门店,就有机会在购买咖啡饮品的同时,享受半价购买早餐新品的优惠。
这一创意的巧妙之处在于紧密与生活结合,趣味化、生活化的应用可以帮助消费者培养良好的生活习惯,鼓励消费者坚持早起。同时利用情感营销,如同好友一样,既获得了口碑,又推广了产品。
星巴克向来是情感营销、文化营销的老手,而且敢于尝试新媒体、社交媒体。在中国,星巴克先后推出微博、微信、手机APP 等营销方式,打的都是感情牌,这是其企业文化与移动端的新营销模式的深度融合。
4. 数据库营销——会员卡应用
数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息,经过分析筛选后,有针对性地使用电子邮件、短信、电话、邮件等方式进行客户深度挖掘和关系维护的营销方式。
或者说,数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。
数据库营销最为常见的便是会员卡模式,商家通过赠予顾客电子会员卡,利用折扣优惠信息,更加方便地掌握会员的地理位置信息、会员到店消费数据等,同时使会员的数据库管理更全面、更便捷。