挑剔的年轻人终于从奔驰公司买走了他中意的车。他感激地对销售部主任说：“感谢您的周到服务。我想，有您这种服务态度，贵公司肯定会赚大钱的。”
奔驰之所以成为奔驰，不仅在于其质量上的精益求精，也在于其以顾客需要为导向的全心全意的服务。
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思想支配行动，信念指导实践。推销和经商赚钱的道理是一样的，必须明确一点：顾客就是我们的衣食父母，必须竭尽所能为顾客提供最佳服务，才能获得顾客的忠诚，保证财源滚滚而来。更重要的是，只有老顾客对我们的产品和服务满意，才可能吸引新顾客登门。
10. 把顾客放在第一位置
四流人才，三流管理，二流设备，一流客户。
—— 郭台铭 （台湾鸿海集团总裁）
顾客不喜欢，经销商也不会再买账；产品畅销了，经销商会自动找上门来。
顾客是推销员服务的中心，整个服务的一切工作都应围绕于顾客进行。
要抓住顾客，推销员要创建以顾客为中心的超强服务模式。在超强服务模式中，推销员必须注意以下几个问题：